Avbeställningspolicy

Senast uppdaterad: 20 februari 2026

På SMD Living vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Vi förstår att planer ibland ändras och att du kan behöva avbeställa en order. Denna policy beskriver villkor, tidsramar och procedurer för avbeställningar.

1. Tidsfönster för avbeställning

Vi är stolta över vår snabba hantering för att säkerställa snabb leverans. Därför har du ett tidsfönster på 24 timmar från det att du lagt din beställning för att begära en avbeställning.

2. Så här begär du en avbeställning

För att avbeställa din order, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via:

  • E-post: info@smdliving.se
  • Ämnesrad: "BRÅDSKANDE: Avbeställning - [Ditt ordernummer]"
  • Information: Ange ditt fullständiga namn och de specifika artiklar du önskar avbeställa.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett e-postmeddelande till info@smdliving.se). Du kan använda mallen för ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt.

Viktigt: För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar in din kommunikation om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Anmärkning om returfrakt:

Observera att de direkta kostnaderna för att returnera varorna är kundens ansvar. För varor av högt värde rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar, fullförsäkrad budtjänst för att säkerställa att din retur anländer säkert.

3. Avbeställningar inom 24 timmar

Om din begäran om avbeställning tas emot inom fönstret på 24 timmar, och ordern ännu inte har behandlats för leverans, kommer vi att avbryta ordern omedelbart och utfärda en fullständig återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

4. Avbeställningar efter 24 timmar

Om det har gått mer än 24 timmar har din order troligen redan gått vidare till förpacknings- eller fraktfasen. I dessa fall kan ordern inte avbeställas. När paketet är under transport måste du vänta tills varan anländer och sedan följa vår Retur- och återbetalningspolicy för att returnera varan och få en återbetalning.

5. Avbeställning efter leverans

När en order väl har lämnats över till vår internationella transportör är det fysiskt omöjligt för oss att stoppa leveransen. Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha varan efter att den har skickats, vänligen vägra inte att ta emot leveransen. Vägrade leveranser kan försvinna under transporten eller returneras till fel anläggning, vilket kan göra dig oberättigad till återbetalning. Ta istället emot leveransen och kontakta oss för att initiera en vanlig retur.

6. Avbeställning av specialbeställningar

Om vi i framtiden erbjuder personliga eller specialtillverkade produkter, vänligen notera att dessa artiklar går i produktion omedelbart och inte kan avbeställas när beställningen väl är lagd.

7. Återbetalning vid avbeställda ordrar

När en avbeställning har bekräftats:

  • En fullständig återbetalning initieras omedelbart.
  • Pengarna kommer att synas på ditt konto inom 14 arbetsdagar (måndag–söndag), beroende på din bank eller betalningsleverantör (Visa, Mastercard, Klarna, etc.).
  • Du kommer att få ett bekräftelsemejl när återbetalningen har behandlats.

8. Avvisning av order av SMD Living

Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller neka valfri order efter eget gottfinnande av skäl som inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Felaktig eller otillräcklig leveransinformation.
  • Misstanke om bedrägliga transaktioner.
  • Bristande produkttillgänglighet eller lagerslut.
    Om vi avbryter din order av något av dessa skäl kommer vi att meddela dig omedelbart och utfärda en fullständig återbetalning.

9. Ångerrätt

Om du ångrar din beställning efter fönstret på 24 timmar gäller den vanliga 14-dagars returpolicyn. Vänligen se vår Retur- och återbetalningspolicy för mer information om hur du skickar tillbaka varan.

10. Kontakt- och affärsinformation

För brådskande frågor gällande avbeställningar, vänligen kontakta oss:

SMD Living ägs och drivs av MvB Werkzaamheden.

Juridiskt namn: MvB Werkzaamheden

Organisationsnummer (KvK): 97428175

Momsregistreringsnummer (VAT): NL005269902B75

Adress: Planciusschans 11, Zuid-Holland, 2728HN, Netherlands

E-post: info@smdliving.se

Telefon: +31 6 53 60 46 95

Livechatt: Tillgänglig på webbplatsen under ordinarie öppettider

Öppettider: Måndag–fredag: 08:00 till 18:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Amsterdam)

Lördag–söndag: 10:00 till 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Amsterdam)