Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 20 februari 2026

På SMD Living strävar vi efter att erbjuda en transparent och pålitlig shoppingupplevelse för våra kunder i Sverige. Denna policy beskriver våra fraktprocedurer, tidsramar och ansvarsområden.

1. Leveransdestinationer

För närvarande levererar vi exklusivt till adresser inom Sverige. Genom att fokusera på en enda marknad säkerställer vi en högre servicekvalitet och lokal support för våra kunder.

2. Produktpriser och valuta

Alla priser som visas på smdliving.se anges i svenska kronor (SEK). Priserna är slutgiltiga vid köptillfället, med förbehåll för eventuella kampanjrabatter som vi kan erbjuda.

3. Fraktkostnader

Vi erbjuder 100 % fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Det finns inga dolda avgifter eller krav på minsta köpbelopp för att vara berättigad till gratis leverans.

4. Leverans- och inköpsställe

För att kunna erbjuda högkvalitativ nordisk design till överkomliga priser köper vi in våra produkter direkt från våra tillverkningspartners i Kina.

Direkt till konsument: Din beställning skickas från vårt internationella logistikcenter i Kina direkt till din dörr i Danmark.
Fördel: Denna direktleveransmodell gör att vi kan minska mellanliggande kostnader och erbjuda dig bästa möjliga priser.

5. Bryttid för beställningar

Vår dagliga bryttid för beställningar är kl. 16:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk tid (Amsterdam). Beställningar som görs efter denna tid börjar behandlas nästa arbetsdag.

6. Hanteringstid

  • Längd: 1–2 dagar.
  • Arbetsdagar: Måndag till söndag.
    Under denna period genomför vi kvalitetskontroller, verifierar betalningen och packar dina varor säkert för internationell transport.

7. Leveranstid

  • Leverans: 5–12 dagar.
  • Arbetsdagar: Måndag till söndag.
    Den totala tiden från lagd beställning till att varan anländer vid din dörr är vanligtvis mellan 6 till 14 dagar (hantering + frakt). Vänligen notera att leveranstiderna kan förlängas något under högtider eller vid extrema väderförhållanden.

8. Spårningsinformation

Vi erbjuder fullständig spårning för varje beställning.

  • Tidsram: Du kommer att få en spårningslänk via e-post inom 24–48 timmar efter att din beställning har skickats.
  • Synkronisering: Det kan ta ytterligare 24 timmar innan transportörens system uppdaterar den första statusen för ditt paket.

9. Förpackning och orderskydd

vi är extremt noggranna med förpackningen. Alla belysningsprodukter slås in i stötdämpande material och placeras i robusta ytterkartonger för att förhindra skador under den långa resan från vårt distributionscenter till ditt hem.

10. Adressnoggrannhet och verifiering

Det är kundens ansvar att tillhandahålla en fullständig och korrekt leveransadress (inklusive portkoder eller lägenhetsnummer där det är tillämpligt). Om vårt system flaggar en adress som "overifierad" kommer vi att kontakta dig via e-post, vilket kan fördröja hanteringstiden.

11. Avbeställning

Du kan begära en avbeställning inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. När beställningen har fått statusen "Skickad" eller när fönstret på 24 timmar har passerat, kan vi inte längre avbryta beställningen. I sådana fall måste du följa vår returpolicy.

12. Ändring av leveransadress

Om du inser att du har angett fel adress, vänligen kontakta oss på info@smdliving.se inom 24 timmar. Vi kan inte omdirigera ett paket när det väl har lämnats över till den internationella transportören.

13. Misslyckad leverans / missade försök

Om transportören inte kan leverera paketet på grund av kundens frånvaro eller en felaktig adress, kan paketet komma att hållas vid ett lokalt uthämtningsställe. Om paketet inte hämtas ut inom transportörens tidsram kan det returneras eller överges. Ursprungliga fraktkostnader (om tillämpligt) eller lageravgifter kan tillkomma vid ny leverans.

14. Skadade, saknade eller felaktiga varor

  • Rapporteringsfönster: Inom 48 timmar efter leverans.
  • Process: Om din vara anländer skadad eller inte är vad du beställt, maila oss omedelbart med ditt ordernummer och tydliga bilder på den skadade/felaktiga varan. Vi kommer att arrangera en ersättningsvara utan extra kostnad för dig.

15. Förlorade eller sena paket

Om ditt paket inte har anlänt inom 20 arbetsdagar, vänligen kontakta oss. Vi kommer då att inleda en undersökning med transportören. Om ett paket officiellt förklaras som "förlorat" av budfirman kommer vi att utfärda en fullständig återbetalning eller skicka en ersättningsvara.

16. Leveransbekräftelse

När transportören markerar ett paket som "levererat" till den angivna adressen, anses det som lagligt levererat. Vi ansvarar inte för paket som stjäls från din veranda eller dörr efter leverans.

17. Moms, skatter och importavgifter

  • Moms: Alla priser på vår webbplats inkluderar tillämplig moms.
  • Importavgifter: Eftersom produkter skickas från vårt internationella lager kan svenska tullen (Tullverket) ibland påföra importtullar eller administrationsavgifter. Även om vi optimerar vår logistik för att minimera detta, är dessa avgifter mottagarens lagliga ansvar.

18. Kundens ansvar

Genom att handla från SMD Living samtycker du till att:

  • Tillhandahålla korrekt kontakt- och fraktinformation.
  • Övervaka spårningslänkar och vara tillgänglig för leverans.
  • Betala eventuella lokala importtullar om tullen begär detta.

19. Vårt ansvar

Vi förbinder oss till att:

  • Säkert hantera och skicka din beställning inom den angivna tidsramen.
  • Tillhandahålla giltig spårningsinformation.
  • Säkerställa att produkten stämmer överens med beskrivningen på vår webbplats.

20. Fakturor och dokumentation

Digitala fakturor skickas via e-post omedelbart efter köpet. Om du behöver en formell kommersiell faktura för skatteändamål, vänligen kontakta vår support.

21. Hållbarhet och förpackningar

För att minska vårt koldioxidavtryck använder vi minimalistiska förpackningar där det är möjligt och skickar produkterna direkt från källan för att undvika onödiga transportsträckor mellan mellanlager.

22. Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Alla beställningar genomgår en bedrägerikontroll. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som verkar bedrägliga eller som använder obehöriga betalningsmetoder.

23. Affärs- och kontaktinformation

SMD Living ägs och drivs av MvB Werkzaamheden.

Juridiskt namn: MvB Werkzaamheden

Organisationsnummer (KvK): 97428175

Momsregistreringsnummer (VAT): NL005269902B75

Adress: Planciusschans 11, Zuid-Holland, 2728HN, Netherlands

E-post: info@smdliving.se

Telefon: +31 6 53 60 46 95

Livechatt: Tillgänglig på webbplatsen under ordinarie öppettider

Öppettider: Måndag–fredag: 08:00 till 18:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Amsterdam)

Lördag–söndag: 10:00 till 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Amsterdam)

24. Uppdateringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna fraktpolicy när som helst. Ändringar kommer att publiceras på denna sida och träder i kraft omedelbart efter publicering.